Um unseren Kunden die Nutzung des Shops zu erleichtern und schnelle Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu bieten, haben wir den Bereich Hilfe und FAQ eingerichtet. Unten finden Sie eine Übersicht der häufigsten Fragen mit Antworten, die alle Zweifel ausräumen und das Einkaufen in unserem Shop erleichtern sollen.
Häufig gestellte Fragen:
- Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
- Nach Aufgabe der Bestellung erhalten Sie einen Link zur Sendungsverfolgung in der Bestätigungs-E-Mail.
- Kann ich die Lieferadresse nach Absenden der Bestellung ändern?
- Adressänderungen sind nur möglich, bis die Bestellung für den Versand vorbereitet wird. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall so schnell wie möglich.
- Adressänderungen sind nur möglich, bis die Bestellung für den Versand vorbereitet wird. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall so schnell wie möglich.
- Welche Zahlungsmethoden gibt es?
- Wir akzeptieren Zahlungen über Stripe, Sofort, Klarna, Credit Cards, Apple Pay, Google Pay,SEPA, PayPal oder Banküberweisung. Eine Zahlung per Nachnahme ist nicht möglich.
- Kann ich ein Produkt zurückgeben?
- Ja, Produkte, die in unserem Shop gekauft wurden, können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Aus hygienischen Gründen müssen die Produkte jedoch unbenutzt und in einwandfreiem Zustand zurückgeschickt werden.
- Wie kann ich eine Rücksendung oder Reklamation vornehmen?
- Wenn Sie eine Rücksendung durchführen oder eine Reklamation einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über das Formular im Bereich Kontakt oder per E-Mail an shop@aromanature.de.
- Ist die Lieferung kostenlos?
- Die Lieferung ist für Bestellungen über 200 EUR kostenlos, unabhängig von der gewählten Versandart bei Vorkasse.
- Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
- Bei Fragen oder Unklarheiten kontaktieren Sie uns bitte über den Bereich Kontakt auf unserer Website oder direkt per E-Mail an shop@aromanature.de.
- Kann ich Produkte bestellen, die nicht im Sortiment des Shops angeboten werden?
- Wenn Sie ein Produkt suchen, das in unserem Angebot nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden alles tun, um Ihre Erwartungen zu erfüllen.
- Wie sind die Lieferzeiten?
- Wir bemühen uns, Bestellungen, die bis 13:00 Uhr eingehen, noch am selben Werktag zu versenden. In 90 % der Fälle kommen die Pakete innerhalb von 72 Stunden an, in Ausnahmefällen innerhalb einer Woche. Detaillierte Informationen zur Lieferzeit für jede Versandart finden Sie auf der Seite „Versand”.
Weitere Fragen:
Wenn die obigen Antworten Ihre Zweifel nicht ausräumt haben oder Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über den Bereich Kontakt auf unserer Website oder senden Sie uns direkt eine E-Mail an shop@aromanature.de. Unser Kundenservice-Team steht bereit, um Unterstützung zu bieten und alle Fragen zu beantworten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und dafür, dass Sie unseren Shop gewählt haben!